자주 묻는 질문
구매, 파일 받기, 헤드셋에서 재생하기, 멤버십에 관한 질문을 한곳에 모았습니다.
구매와 전달
다운로드 링크는 얼마 동안 유효한가요?
처음 다운로드한 시점부터 24시간입니다. 전달 후 7일 안에 시작하면 주문의 모든 파일을 24시간 동안 받을 수 있습니다. 만료된 링크는 당사 측 기술 문제를 제외하고 원칙적으로 재발급하지 않습니다.
다운로드가 멈췄어요. 처음부터 다시 받아야 하나요?
아니요. 이어받기를 지원하므로 같은 브라우저나 다운로드 관리자에서 다시 시작하면 멈춘 지점부터 계속됩니다.
몇 대의 기기에서 다운로드할 수 있나요?
유효 기간 동안 영상당 최대 2대의 기기에서 다운로드할 수 있습니다.
환불받을 수 있나요?
디지털 콘텐츠는 법률상 요구되는 경우를 제외하고 다운로드를 시작한 후에는 원칙적으로 환불되지 않습니다. Patreon 구매는 Patreon 정책을 따릅니다.
이메일을 받지 못했어요.
스팸함이나 프로모션함을 확인한 뒤, PayPal 영수증과 함께 XRAVE180@gmail.com으로 연락 주시면 다시 보내 드립니다.
다운로드와 재생
플레이어에서 어떤 설정을 골라야 하나요?
180°와 3D 사이드 바이 사이드(SBS 또는 LR이라고도 함)입니다. 많은 플레이어가 자동으로 인식하며, 그렇지 않으면 형식이나 투영 메뉴에서 직접 선택하세요.
전용 앱이 필요한가요?
180° 3D를 지원하는 영상 플레이어가 필요합니다. 기본으로 들어 있는 헤드셋도 있고, 헤드셋 앱 스토어에 무료·유료 플레이어가 있습니다.
내 기기에서 8K가 부드럽게 재생되나요?
헤드셋과 플레이어에 따라 다릅니다. Meta Quest 3 같은 최신 독립형 헤드셋은 많은 플레이어에서 8K 60 fps HEVC를 재생할 수 있습니다. 끊기면 다른 플레이어를 써 보거나 PC로 재생하세요.
구매 전에 재생을 테스트할 수 있나요?
네. 무료 미리보기는 같은 형식이라 내 기기와 플레이어에서 먼저 확인할 수 있습니다.
링크가 만료됐어요. 어떻게 하나요?
‘내 다운로드 찾기’로 아직 유효한 링크를 다시 받을 수 있습니다. 24시간이 지났다면 주문 영수증과 함께 고객 지원에 문의하세요.
파일이 왜 이렇게 큰가요?
압축된 스트리밍이 아니라 최대 60fps 8K 3D 원본 파일 전체이기 때문입니다. 이 정보량 덕분에 헤드셋에서 VR180이 선명하게 보입니다.
친구에게 파일을 공유해도 되나요?
안 됩니다. 구매한 콘텐츠는 개인적인 용도로만 사용할 수 있습니다.
멤버십
멤버는 무엇을 다운로드할 수 있나요?
등급에 따라 이번 멤버십 기간의 대상 출시작을 다운로드할 수 있습니다. 매달 새로운 작품이 추가됩니다.
지난달 영상은 어떻게 되나요?
다운로드 링크는 다음 달로 이월되지 않습니다. 이미 다운로드한 파일은 개인 용도로 소장할 수 있습니다.
멤버십 요금은 어떻게 결제되나요?
PayPal 자동 갱신으로 매달 결제됩니다. Patreon을 통해 가입할 수도 있습니다.
이전 출시작도 구매할 수 있나요?
네. 모든 단편과 풀세트를 스토어에서 1회 결제로 구매할 수 있습니다.