Preguntas frecuentes
Compra, recepción de archivos, reproducción en tu visor y membresía, todo en un solo lugar.
Compra y entrega
¿Cuánto dura el enlace de descarga?
24 horas desde tu primera descarga. Tienes 7 días tras la entrega para empezar; al pulsar DESCARGAR, todos los archivos del pedido quedan disponibles 24 horas. Los enlaces vencidos normalmente no se vuelven a emitir, salvo por problemas técnicos de nuestra parte.
La descarga se detuvo. ¿Tengo que empezar de nuevo?
No. Las descargas se pueden reanudar: si la reinicias en el mismo navegador o gestor de descargas, continúa donde se quedó.
¿En cuántos dispositivos puedo descargar?
Cada video se puede descargar en hasta dos dispositivos durante tu plazo de descarga.
¿Puedo pedir un reembolso?
El contenido digital normalmente no es reembolsable una vez iniciada la descarga, salvo que la ley lo exija. Las compras en Patreon siguen la política de Patreon.
No me llegó el correo.
Revisa spam o promociones y luego escribe a XRAVE180@gmail.com con tu recibo de PayPal para que te lo reenviemos.
Descarga y reproducción
¿Qué ajuste elijo en el reproductor?
180° y 3D lado a lado (también llamado SBS o izquierda-derecha). Muchos reproductores lo detectan solos; si no, elígelo en el menú de formato o proyección.
¿Necesito una app especial?
Necesitas un reproductor de vídeo compatible con 180° 3D. Algunos visores incluyen uno, y en sus tiendas de apps hay reproductores gratuitos y de pago.
¿Se verá fluido el 8K en mi dispositivo?
Depende del visor y del reproductor. Los visores autónomos recientes, como Meta Quest 3, reproducen HEVC 8K a 60 fps en muchos reproductores. Si va a tirones, prueba otro reproductor o reprodúcelo desde un PC.
¿Puedo probar la reproducción antes de comprar?
Sí. Las vistas previas gratuitas usan el mismo formato, así que puedes comprobar primero tu dispositivo y tu reproductor.
Mi enlace ha caducado. ¿Qué hago?
Usa Encontrar mi descarga para que te reenvíen los enlaces que siguen activos. Si ya pasaron las 24 horas, contacta con soporte y adjunta el recibo de tu pedido.
¿Por qué los archivos son tan grandes?
Cada uno es el archivo 3D completo en 8K a hasta 60 fps, no una transmisión comprimida. Ese detalle es lo que hace que el VR180 se vea nítido en un visor.
¿Puedo compartir un archivo con un amigo?
No. Las compras son solo para uso personal.
Membresía
¿Qué puedo descargar como miembro?
Los lanzamientos incluidos del mes de membresía en curso, según tu nivel. Cada mes hay estrenos nuevos.
¿Qué pasa con los videos del mes anterior?
Los enlaces de descarga no pasan al mes siguiente. Lo que ya hayas descargado es tuyo para uso personal.
¿Cómo se cobra la membresía?
Cada mes mediante renovación automática de PayPal. También puedes unirte a través de Patreon.
¿Puedo comprar lanzamientos anteriores?
Sí. Todos los videos y packs completos están en la tienda como compra única.